СЕГОДНЯ: 17 августа 2019 года, Суббота 23:35
ГлавнаяOn-line интервьюЗаконодательствоФотоальбомКонтактыКарта сайта
0
последние новости
0
«Ноябрь 2006 
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930     



14:00 19.08.06 5 ЛЕТ – РАДИ ОБЩЕГО ДЕЛА!

11.jpgДобрый день, дорогие коллеги, друзья!

Как говорят – не успели глазом моргнуть – прошло пять лет. Именно пять лет назад Саратовской городской Думой была предпринята очередная попытка вывести город из бюджетного кризиса и кризиса неплатежей в жилищно-коммунальной сфере. И 9 августа 2001 года соответствующим Решением Думы был создан наш Единый расчетно-кассовый центр – «ЕРКЦ г.Саратова».

За пять лет это предприятие для многих из нас стало делом жизни – нашим общим делом! И я абсолютно уверен в том, что персонал ЕРКЦ сегодня – это не просто коллектив, это сплоченная команда, прошедшая через множество серьезных испытаний, нацеленная на достижение поставленных целей и получение конкретных результатов. Именно такое понимание я в вкладываю в нашу с Вами совместную профессиональную деятельность.

День рождения ЕРКЦ – это главный праздник нашего коллектива. Пять лет… Это наша первая юбилейная дата. Пять лет… Много это или мало? Каждый сотрудник ЕРКЦ, кто стоял у истоков создания и развития Центра и по сей день успешно работает на предприятии, по моему глубочайшему убеждению, с гордостью скажет, что это большой и памятный срок. За это время нам удалось сделать очень многое. И я выражаю всем вам, дорогие коллеги, огромную благодарность! Большое вам спасибо за ваш профессионализм, за ваше терпение, за вашу самоотдачу, за вашу поддержку и вашу приверженность к нашему общему делу – развитию и совершенствованию Единого расчетно-кассового центра города Саратова.

ВЕРНОСТЬ ПРИНЦИПАМ

Хотелось бы в этот юбилей особо подчеркнуть важность наших корпоративных принципов – тех основных скреп, которые задают на предприятии высокий стандарт качества и формируют дух единства, ответственности, доброжелательности и профессиональной компетенции.

Таковыми принципами и ценностями являются: корпоративная поддержка, командный дух, высокий уровень профессионализма, четкость и личная дисциплина, активная самоорганизация персонала, максимальное удобство для плательщиков, информационная открытость, инновационность, выстраивание партнерских отношений с заказчиками, строгое соблюдение обязательств по договорам.

Все пять лет мы опирались на эти принципы. И впредь не будем от них отклоняться. Они обеспечили нам эффективное развитие, успех многих наших начинаний; способствовали формированию стартовой площадки для дальнейшего роста и совершенствования. Они помогали нам выживать и побеждать в тех обстоятельствах современного конкурентного пространства, когда проблем бывало, на первый взгляд, несравнимо больше наших скромных возможностей.

5 ЛЕТ УСПЕШНОЙ РАБОТЫ

С каждым годом мы развивались, росли, становились все более профессиональными и компетентными менеджерами и специалистами. За пять лет мы подготовили многих высококвалифицированных специалистов. Они составляют костяк ЕРКЦ. Некоторые наши бывшие коллеги продолжили успешно работать в других регионах. Кто-то начал свою карьеру уже вне предприятия, вплоть до компаний конкурентов. Столь высокая востребованность специалистов, прошедших через школу ЕРКЦ – лучшее подтверждение качества профессиональной подготовленности нашего коллектива. Даже те, что не вполне справлялись и не выдерживали высокого темпа и нагрузки нашей работы, в качестве рекомендации себя ссылались на уровень и качество ЕРКЦ. А это уже репутация. И я верю – будущее нам по силам! Но чтобы без страха глядеть в будущее надо помнить свою историю. Это верно и для страны, и для предприятия!

Для нас каждый год по-своему важен. Мы помним все свои достижения, мы искренне гордимся ими! И на то есть причины.

Ни для кого не секрет, что в 2001 году мы создали предприятие с чистого листа. Необходимость в таком едином центре лежала на поверхности: городская система начисления и приема платежей того периода привела к накоплению задолженностей, нуждалась в новом импульсе своего развития. Накопившиеся проблемы в этой сфере требовали применения новых системных подходов. И мы энергично и с полной отдачей начали изучать эту сферу, проектировать и реализовывать на практике наиболее оптимальные методы решения самых сложных задач. Зачастую не имея никаких готовых решений и возможности посоветоваться.

2002 год можно охарактеризовать как время бурного роста наших производственных возможностей. Заметно увеличилось число пунктов приема платежей. В условиях тяжелейшего кризиса неплатежей нам удалось завоевать самое главное – доверие жителей города.

В следующем 2003 году реализация стратегии расширения возможностей нашего предприятия была продолжена. Параллельно шел процесс совершенствования технологического ядра предприятия, накапливались и обрабатывались самые современные знания.

Основными направлениями работы в 2004 году были: расширение возможностей оплаты для плательщиков и создание стабильной системы расчетов. Необходимо отметить, что мы успешно справились с этими важными задачами.

В 2005 году было принято новое жилищное законодательство, изменились принципы выстраивания отношений в системе ЖКХ, произошло общее увеличение тарифов. Несмотря на явную сложность этих процессов, мы не только сохранили завоеванный в предыдущие годы уровень качества, но и заметно повысили его в этих сложных условиях. И эта работа не осталась не замеченной. Наше предприятие было признано одним из самых лучших и успешных не только в саратовском регионе, но и в России.

И, наконец, несколько слов о первом полугодии текущего года… Этот период можно смело назвать временем проверки нашего предприятия на прочность. Нельзя не отметить, что эта проверка оказалась для нас не только деструктивной. Попытки свести на нет все достигнутое ранее четко проявили интересы участников нашего рынка и только закалили нас. Что касается самой «проверки» – она выявила слабые звенья в нашей работе. Часть из них придется совершенствовать, часть заменить, часть – разрушились сами. В большинстве своем это процессы небезболезненные, но это часть оздоровления организма. К этому относится надо именно так. Для всех же, кто участвовал в создании предприятия с «нуля», кто стоял у истоков ЕРКЦ, сразу было очевидно, что надо не ломать, «делить» и «отнимать», надо – «складывать» и «умножать» – требуется строить систему, формировать и выдерживать правила ее работы, а не пытаться «отломить кусок» в своих интересах. Сегодняшний приоритет – динамичное и компетентное развитие.

Несмотря на некоторые упущения по времени и динамике развития, возникшие против нашей воли, на все перипетии прошедшего периода - ЕРКЦ вновь набирает силу. И это самое главное! Я верю, что нам удастся не только восстановить прежний уровень работы, но и заметно продвинуться вперед. Нам надо еще многого достичь для обеспечения устойчивого развития своего предприятия. И, конечно же, нам совсем не будут лишними понимание и моральная поддержка, а где-то, возможно, непосредственная помощь и одновременно достаточно строгая предметная критика со стороны наших друзей и единомышленников. И в этом мы искренне рассчитываем на профильный блок администрации города, наших партнеров-поставщиков, горожан-потребителей и, конечно же, нарождающиеся институты гражданского общества.

В общем, за пять лет работы ЕРКЦ был накоплен колоссальный опыт. Опыт, который востребован коллегами из других городов и регионов России. Об этом свидетельствует состав и активность участников тех научно-практических мероприятий, организаторами которых мы являемся. В 2004 году был организован первый научно-практический семинар «Современные технологии коммунальных расчетов для региональных центров». А в 2005 году в нашем городе прошла 6-ая Всероссийская конференция «Роль информационных расчетных центров в системе управления жилищным фондом и предоставлением коммунальных услуг». В конференции приняли участие представители свыше 80 регионов.

Особо тесные контакты наше предприятие поддерживает со специалистами из Астрахани и Новороссийска, которые обратились к нам с просьбой об оказании им методической помощи и консультаций.

Вчера, 10 августа состоялся межрегиональный научно-практический семинар «Современные технологии коммунальных расчетов для региональных центров». Участие в семинаре приняли руководители столичных и региональных организаций, осуществляющих биллинговую деятельность, а также эксперты из Нижнего Новгорода, Мурманска, Брянска, Тулы и других городов европейской части России. Основная тема семинара – современные технологии коммунальных расчетов для региональных центров. С приветственным словом выступили первый заместитель министра строительства и ЖКХ Саратовской области Сергей Владимирович Шейкин и заместитель главы администрации г.Саратова по экономике Ольга Николаевна Максименко. Участники семинара отметили, что Саратовский ЕРКЦ стал серьезной площадкой для обмена опытом и ноу-хау в области биллинговых технологий. На семинаре еще раз была подчеркнута особая роль единых расчетно-кассовых центров в сложном процессе реформирования жилищно-коммунального комплекса. Ознакомившись с возможностями ЕРКЦ, участники семинара пожелали нашему предприятию дальнейшего развития, а также осуществления масштабных и серьезных проектов.

ДОСТИЖЕНИЯ, КОТОРЫМИ МЫ ГОРДИМСЯ!

Наши достижения в области современных биллинговых технологий, развития и управления персоналом, информационного сопровождения деятельности предприятия нашли свое заслуженное признание у авторитетных экспертов и специалистов, что подтверждается многочисленными дипломами, грамотами и благодарностями.

В 2004 году мы стали обладателями почетного звания «Саратовский БРЕНД-ЛИДЕР ГОДА» в номинации «Эффективные технологии».

2005 год стал годом заслуженных побед!

В феврале мы заняли Первое место в конкурсе «На лучшую организацию, предприятие сферы жилищно-коммунального хозяйства Саратовской области по эффективности работы в новых экономических условиях». В марте по оценке Федерального агентства по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству России наше предприятие вошло в тройку лучших предприятий страны. В июне еще одна блестящая победа – Ежегодная национальная Премия «Российский коммунальный стандарт»: по итогам конкурса ЕРКЦ был признан «лучшим предприятием ЖКХ в Российской Федерации по соблюдению принципов социальной ответственности».

В июле 2005 года министерством здравоохранения и социальной поддержки Саратовской области всему коллективу нашего предприятия была объявлена благодарность за активное участие в программе «Коллективный договор, эффективность производства – основа защиты социально трудовых прав граждан». В декабре мы были признаны одним из лучших предприятий Саратовской области в номинации «Лучшая организация работы с персоналом на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства».

Это был год самого настоящего прорыва нашего предприятия в общероссийское информационное пространство. Впереди перед нами стоит важная задача – сохранить и преумножить наши достижения. Я искренне верю, что мы с этой задачей справимся. Тем более что первые успешные шаги в этом направлении уже сделаны.

Совсем недавно 30 июня в Москве прошла юбилейная V Всероссийская конференция «Сильный руководитель – сильная Россия». Это очень знаковое и важное событие для всего экспертного сообщества ЖКХ России. Конференция проходила на площадках Государственной Думы и Совета Федерации.

Организаторами конференции выступили Комитеты Федерального Собрания России, Академия народного хозяйства при Правительстве России, Финансовая академия при Правительстве России, Центр стратегических программ.

Обсуждения велись вокруг основной темы - «Роль государства и корпоративного менеджмента в реализации федеральных целевых и инвестиционных программ». Тема определила и состав участников конференции, среди которых были и представители власти, и бизнеса, и научной общественности. Наше предприятие приняло активное участие в работе круглых столов, в частности круглого стола на тему «Проблемы ЖКХ и пути их решения».

Я от имени всего персонала нашего предприятия поделился накопленным за пять лет опытом решения нестандартных и комплексных задач в сфере ЖКХ. Наша совместная работа была отмечена Дипломом за вклад в развитие партнерства государства и бизнеса.

ИНФОРМАЦИОННАЯ ОТКРЫТОСТЬ – НАШЕ ГЛАВНОЕ КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО

Реформирование системы жилищно-коммунального хозяйства предъявляет новые требования к работе предприятий, осуществляющих биллинговую деятельности. Одним из актуальных требований является активизация информационно-разъяснительной работы, основными целями которой являются: повышение уровня информированности граждан, снижение социальной напряженности и развитие форм общественного участия в сфере ЖКХ.

Жители должны иметь возможность – знать то, что происходит в жилищно-коммунальном комплексе, какие изменения вносятся в законодательство, на что эти изменения направлены, и что им от них ожидать. Информационная работа также способствует снижению уровня задолженности населения. Поэтому это направление нашей деятельности мы рассматриваем как одно из самых важных и перспективных.

Уже ни у кого нет сомнений, что в современном обществе ключевым ресурсом является информация и информационные технологии. И стратегия неоправданной закрытости и замкнутости субъектов общественно-экономических отношений в этих условиях чревата самыми негативными последствиями. Общественность необходимо информировать о работе нашего предприятия – это обеспечит прозрачность и открытость ЕРКЦ, понимание и доверие со стороны жителей, управляющих компаний, поставщиков услуг, кредитных организаций и других партнеров. Все это, в конечном итоге, повысит инвестиционную привлекательность Саратова в целом. Это одна из целей нашего предприятия и наш вклад в развитие города.

Для решения, в том числе, упомянутых задач мы приняли участие в конкурсе, объявленном Администрацией Президента России среди некоммерческих организаций, на получение государственной финансовой поддержки по тематическому направлению «развитие общественной деятельности в сфере ЖКХ». Разработанный нами проект «ЖКХ - под контроль общества!» преследует цель обеспечить информационную поддержку государственной политики в сфере реформирования системы управления жилищно-коммунального хозяйства на территории города Саратова. Подобные проекты способствуют формированию единого информационного пространства, что является актуальной и релевантной задачей в процессе реформирования ЖКХ.

На V Всероссийской конференции «Сильный руководитель – сильная Россия» эксперты Совета Федерации особо акцентировали внимание на том, что сфера ЖКХ должна стать средой созидательного развития и восстановления социальных взаимосвязей, а ни в коем случае не ареной политической борьбы. Для отработки данной проблемы необходимо формировать и выстраивать по настоящему доверительные отношения в данной сфере. Это очень не просто. Но такие задачи есть и важность их компетентного, сбалансированного, корректного решения в контексте процессов 2007-2008 годов будет только расти. Это, в том числе, и одна из государственных задач всех участников рынка ЖКХ.

Возвращаясь из социальной в сугубо технологическую плоскость, хочу отметить - с развитием и ростом конкуренции на рынке биллинговых услуг, роль информирования населения будет возрастать, а информационные технологии будут все более наукоемкими и комплексными. В этой связи несколько слов скажу еще об одном нашем достижении - создании и поддержании на должном уровне корпоративного интернет-портала ЕРКЦ. Мы возлагаем на это средство современных телекоммуникаций большие надежды.

В 2005 году наш информационный портал стал победителем Всероссийского Фестиваля интернет-проектов «Новая реальность 21-го века» и взял Гран-при в номинации «Реальная экономика». В ближайшее время планируется существенно оптимизировать работу сайта, сделать его еще более информативным и удобным для посетителей, а также оптимизировать работу внутрикорпоративного портала, который должен стать эффективным инструментом формирования корпоративной культуры, средством информирования и многоуровневых оперативных коммуникаций персонала.

Впереди – создание на базе нашего официального интернет-портала функционального и удобного механизма оплаты жилищно-коммунальных услуг.

Имевшие место быть хакерские атаки на наш интернет-портал подтверждают его ценность как актуального и информативного интернет-ресурса.

Мы и в дальнейшем будем придерживаться стратегии информационной открытости ЕРКЦ, развивать и совершенствовать наш главный информационный ресурс – интернет-портал «SARGIS», а также другие эффективные средства информирования граждан о деятельности предприятия, процессах реформирования жилищно-коммунального комплекса.

САМОЕ ГЛАВНОЕ – КОМАНДА!

Все выше перечисленные достижения – были бы просто не осуществимы без той сплоченной и профессиональной команды, которую нам удалось сформировать за пять лет работы.

Однако любая команда нуждается в поддержке, в поддержке материальной и психологической. Поэтому мы и в дальнейшем будем повышать эффективность работы с персоналом, развивать и укреплять нашу профсоюзную организацию, которая должна стать эффективным инструментом самоорганизации коллектива, формой заботливого участия в решении проблем сотрудников.

В условиях развития конкуренции огромное значение имеет формирование единого корпоративного духа. Ключевым фактором единства персонала являются ценности, разделяемые всеми сотрудниками. Ценности с годами кристаллизуются в традиции, становятся основой корпоративной культуры.

Мы регулярно проводим конкурсы среди пунктов приема населения, конкурсы профессионального мастерства, предоставляем санаторно-курортные путевки для детей сотрудников. У нас есть два самых важных для нас корпоративных праздника: День рождения ЕРКЦ и Старый Новый Год. Первый праздник мы отмечаем в официальной обстановке, второй – носит неформальных характер, в нем принимают участие не только сотрудники, но и их близкие. С радостью сообщаю: за пять лет на нашем предприятии образовалось несколько дружных семей. Характерно, что в таких семьях не возникает вопросов, связанных с работой.

Командный дух и прочные традиции позволят нам сохранить и усилить свои позиции на рынке биллинговых услуг города. Этот рынок становится более конкурентным, и мы это поддерживаем. Ведь здоровая конкуренция - главный фактор развития любого рынка. Внесенные изменения в законодательство о банковской деятельности мы рассматриваем как очередной позитивный шаг на пути реформирования системы жилищно-коммунального хозяйства. Отрадно, что ЕРКЦ пришел к схеме, обозначенной в Законе №140, в течение пяти лет своей деятельности. И это тоже наше конкурентное преимущество.

НАШИ ПАРТНЕРЫ. ДОВЕРИЕ РАДИ РАЗВИТИЯ

Стремительное развитие технологий, возрастание требований к услугам ЖКХ, усложнение законодательства, комплексные процессы реформирования – это те факторы, которые свидетельствуют о том, что высокая эффективность решения системных задач напрямую зависит от наличия у предприятия дружественных и профессиональных отношений с надежными партнерами. И я с радостью сегодня заявляю: у нас такие партнеры есть и их становится все больше.

С самого начала мы осознали то, что ни один участник рынка биллинговых услуг не сможет эффективно осуществлять свою деятельность, если будет работать в одиночку.

Мы успешно сотрудничаем с органами государственной и муниципальной власти, управляющими компаниями, поставщиками коммунальных услуг, кредитными организациями, средствами массовой информации.

От имени коллектива ЕРКЦ выражаю всем нашим партнерам и единомышленникам глубокую признательность за высокопрофессиональное, интересное и плодотворное сотрудничество. Искренне надеюсь на успешное решение совместных задач и в дальнейшем.

ПЛАНЫ НА БУДУЩЕЕ ИЛИ СТРАТЕГИЯ УСПЕХА

Вследствие принятия нового жилищного кодекса, нормативных подзаконных актов, в течение 2005-2006 годов кардинальным образом изменилась вся система взаимоотношений в ЖКХ. Как уже говорилось, в сегодняшнюю жилищно-коммунальную отрасль приходит конкуренция. И это реальность современной биллинговой системы нашего города.

Эти изменения существенно повлияли на постановку стратегических задач ЕРКЦ. Среди этих задач следует особое внимание обратить на такие задачи как: гибкое развитие зоны обслуживания и спектра предоставляемых услуг, а также повышение качества работы с населением.

Для реализации стратегических задач в ближайшие два года необходимо:

- вести планомерную работу по формированию единого информационного пространства города на базе ЕРКЦ. В первую очередь, это формирование единой базы данных, позволяющей более эффективно организовать расчеты и приемы платежей, с учетом субсидий и мер социальной поддержки населения;
- автоматизировать деятельность паспортных столов управляющих компаний;
- осуществлять разработку и внедрение современных и удобных для жителей форм оплаты жилищно-коммунальных услуг;
- организовать на самом высоком уровне информационно-разъяснительную работу с населением, консультировать жителей по вопросам расчета, начисления и сбора платежей, защиты прав потребителей;
- совершенствовать систему повышения уровня профессионализма и мотивации сотрудников предприятия, улучшать условия их труда.

Заслуга ЕРКЦ в том, что за пять лет работы был создан прочный фундамент, позволяющий в дальнейшем выстраивать более удобную, открытую и прозрачную систему начисления и приема платежей, выстраивать единое информационное пространство города, а также вести планомерную информационно-разъяснительную работу с населением, значительно снижая тем самым уровень «недоинформированности», недоверия и социальной напряженности в городе. И эта функция не теряет своей актуальности.

Попрошу всех глубоко проникнуться столь ответственными задачами и еще более успешно осуществлять свою трудовую деятельность!

Дорогие друзья! От всей души поздравляю Вас с юбилеем – с пятилетием ЕДИНОГО РАСЧЕТНО-КАССОВОГО ЦЕНТРА ГОРОДА САРАТОВА!

Желаю ЕРКЦ процветания и благополучия! Сделаем все от нас зависящее, чтобы подтвердить название нашего предприятия. Ведь слово «ЕДИНЫЙ» определяет цель всей нашей дальнейшей деятельности!

С уважением,
директор Единого расчетно-кассового
центра города Саратова
Алексей Кулапин

Следующая »

ГлавнаяНовостиФотоальбомКонтактыКарта сайта

Дизайн и разработка сайта: Aleksandr Zhuklov